株式会社エーアイエル
ネットワーク構築・ネットワーク機器販売 / 人材関連（派遣・職業紹介・業務請負）
ネットワーク構築・ネットワーク機器販売 / 人材関連（派遣・職業紹介・業務請負）
| 部署 | ITインフラ事業本部 |
|---|---|
| 氏名 | Y. Ebata |
| 入社年度 | 2013年 |
| 職種 | システムエンジニア【全般・その他】 |
会社説明会で「あったらいいね」という風土を聞き、新入社員として自分ならではの意見、新卒ならではの意見を発言することができる会社だと感じました。
私自身、就職活動中には明確なキャリアプランが見えていませんでしたが、真剣に私の意見を考えてくれる、やりたいことを発信していける会社であれば
今後のキャリアプランの幅が広がって、会社も協力してくれると感じました。
また社員のみなさんが近い存在にいるので業務の相談がしやすいなどの雰囲気も決め手になりました。
実際入社後には、業務の相談以外に社会の先輩として様々な相談にのっていただいています。
オンサイト対応をしてお客様のPC関係の不具合を解消させる業務です。
物理障害であれば修理対応するため、メーカーへ連絡し修理の依頼をします。お客様は修理中はPCが使用できなくなるので適切な日程を調整したり代替機の準備をします。
PC内のシステムの問題であればシステムの修復を行い、障害が回復しなければ新しいPCへのデータ移行を行います。
PCは業務に必要不可欠なものなので迅速に障害対応することでお客様の業務遅延を最小限にすることが大切です。
お客様の業務を最優先で考え、行動することでお客様の信頼を得られ、それが私の自信に繋がっています。
その他ドキュメントの更改、アクセス権申請等の際のワークフロー導入なども行っています。
お客様のPCで障害が発生した際に、代替機を用意して業務の遅延が無いように対処しました。
PCは修理に1週間ほどかかってしまいましたが代替機の用意をしたので業務にはほとんど影響は出ませんでした。
その際にPCのモニターが小さくて困っているとのお話を聞いたので、修理が完了したPCと一緒にモニターを持って行くとお客様はこれから業務がしやすくなると喜んでいただきました。
PCの障害でしたが会話の中でもお客様の不便を汲み取ることで依頼のあった対応＋αの対応をすることが出来ました。
それからはそのお客様には直接指名されて対応するなど頼ってもらうことが多く、それが嬉しくて自信にも繋がっています。
この期待を裏切らないようにどんどん新しい技術を身に付けて期待に応えていきたいと考えています。
基本的なこと以外はテンプレートを事前に考えないことです。
その時の自分の思いを採用担当の方にぶつけてみましょう。
就職活動の際にテンプレートを考えて面接に臨んだことがありましたが緊張してしまい結局何を伝えたいのか自分でもわからなくなってしまいました。
うまく話そうとする必要はなく、その気持ちが大切で採用担当の方もしっかりその気持ちを汲み取ってくれると思います。
