Q. 何歳から利用できますか
A. 幼児プログラム(Play Time)は4歳のお子さまから、小学生プログラム(Challenge Time)は小学1年生から6年生までのお子さまにご利用いただけます。
Q. 利用時間を教えてください
A. 個人利用時間は10:00~18:00です。プログラムの開催時刻により時間が変わる可能性があります。
Q. プログラムは英語レベルが分かれていますか?
A. 幼児プログラム(Play Time)と小学生プログラム(Challenge Time)の2つをご用意しており、英語力でのコース分けは行っておりません。
Q. プログラムに定員はありますか?
A. プログラムにより定員が異なるため、HPの予約ページをご確認ください。
Q. どのような体験ができますか?
A. 日本にいながら海外の雰囲気のなかで、楽しみながら英語を学び、体験できます。HPにてプログラムごとの内容と詳細をご確認ください。
Q. 当日の流れを教えてください。
A. あらかじめインターネットでご予約いただき、プログラム開始前までにKGGにお越しください。HPのプログラム詳細より、各プログラムの流れをご確認いただけます。
Q. 大人向けのプログラムはありますか?
A. 今年の夏以降に実施を検討する予定です。
Q. 英語が話せないのですが参加は可能ですか?
A. はい。さまざまな体験ができる施設なので、英語が話せない方でも楽しんでいただけるプログラム構成になっています。エージェントは、お子さまの年齢だけでなく、理解度や性格などに合わせて対応いたします。
Q. 必要な持ち物はありますか?
A. 幼児プログラム(Play Time)は、靴を脱いでご利用いただくエリアなので、ご利用時は大人・お子さまともに靴下の着用をお願いいたします。小学生プログラム(Challenge Time)に関しては、特に必要な持ち物はございません。
Q. 開始時刻に間に合わない場合、遅れて入館できますか?
A. プログラムの開始時間を過ぎても、ご入館いただけます。
Q. 再入館は可能ですか?
A. KGGには再入館できません。
Q. 館内にベビーカーは持ち込めますか?
A. KGGでは、ベビーカーのお持ち込みが可能です。
Q. 車いすは利用できますか?
A. 車いすもご利用いただけます。
Q. 乳幼児用の施設はありますか?
A. KGGには、ベビーベッドや授乳室といった乳児用設備はございません。
Q. 最寄り駅を教えてください。
A. 最寄り駅は、JR「スペースワールド」駅です。駅から施設までは徒歩約2分です。
Q. 予約の変更・キャンセルは可能ですか?
A. 人数変更やキャンセルは、予約確定メール内のURLより、プログラム開始前まで行えます。当日の空き状況によっては人数変更ができない場合があります。
Q. 予約していないと入場できませんか?
A. ご予約必須となっています。直前のご予約は、プログラム開始前まで可能です。
Q. 当日の受付は何分前からですか?
A. プログラムがスタートする10分前から、KGG館内のインフォメーションにて受付いたします。
Q. 何分前から館内に入れますか?
A. プログラムがスタートする10分前より、現地決済された方から順番にご入館いただけます。
Q. 英会話教室や塾といった団体での利用は可能ですか?
A. 団体利用(平日)は10名以上となります。
Q. 支払い方法を教えてください。
A. プログラム参加日に、受付にて現金でお支払いください。
Q. 保護者は見学できますか?
A. 幼児プログラム(Play Time)は保護者同伴のプログラムなので、保護者1名が無料になります。小学生プログラム(Challenge Time)で見学をご希望の方は、1,100円で入館できます。保護者席からご覧いただくことはできますが、お子さまと一緒にプログラムに参加することはできません。
Q. 付き添いの兄妹は入館できますか?
A. 幼児プログラム(Play Time)では、0~3歳のお子さまが一緒の場合、ご利用料金は無料ですがプログラムを受けることはできません。また、小学生以上のお子さまは、幼児プログラム実施エリアには入室できません。小学生プログラム(Challenge Time)では、付き添いのご兄妹の利用料金はかかりませんが、保護者席からの見学となります。プログラムには参加できません。
Q. 子どもの写真撮影は可能ですか?
A. 小学生プログラム(Challenge Time)の撮影は保護者席よりお願いします。SNSなどに掲載する際は、他利用者様が写っていなかをご確認いただき、お取り扱いには十分ご注意ください。また、同プログラムおよび幼児プログラム(Play Time)の動画撮影はご遠慮ください。
Q. 忘れ物や落とし物について
A. 忘れ物や落とし物があった場合は、
info_kgg@seiha.comにお問い合わせください。
Q. コロナウイルス感染症への対策はとられていますか?
A. ご利用者様に安心してご来館いただけるよう、館内入口で手指の消毒と検温を行っております。各部屋には空気清浄機を設置。また、当館スタッフがプログラムで使った備品などを除菌しております。
Q. セイハ生特典を受けたいです
A. セイハ生特典を受ける際は、本年度のコンタクトノート(連絡帳)をお持ちください。生徒コードの確認、あるいはSEIHA NETログイン後の画面の確認をさせていただく場合があります。特典は、通常のChallenge Timeでご利用可能です。スペシャルプログラムは対象外となります。
Q. 優待券を使用したいです
A. Play Time(大人1人・子ども1人のペア)、あるいはChallenge Time(子ども1人)の入国券として利用することができます。他プログラムでは、2,200円分(税込)としてご利用いただけます。