１．テキスト(電子データ)で自ら学ぶ

　２．レポート提出・合格

　３．登録（５年間有効）

どなたでも受講できます

２４，８００円（税込）

　※受験料にはテキスト・レポート評価が含まれます。

　※不合格の場合、レポート再提出・評価3,300円（税込）が必要です。

　※更新時には、5,500円（税込）の事務手数料をお支払いいただきます。

　更新の場合も有効期限は5年間となります。

　１．はじめに

　２．実態調査結果から見るカスタマー・ハラスメント対策

　３．東京都条例から見るカスタマー・ハラスメント

　４．カスタマー・ハラスメントの代表的な行為

　５．正当なクレーム

　６．企業のカスタマー・ハラスメント対策

　７．カスタマー・ハラスメントに発展させないために