顔を見ると安心し、心もクリーニングできるような存在でいたい
代表中澤 清一
「クレームを包み隠さず、企業経営に活かすことで発展する。」常識を打ち破り、お客様が嫌な想いをしたのなら、それがダイレクトに伝わり短時間で解決できる仕組みを作った賢人。語られる言葉から感じられるのは、どこまでも人を大切にする心である。
[番組公開日：]
四国管財株式会社
設備工事
設備工事
「クレームを包み隠さず、企業経営に活かすことで発展する。」常識を打ち破り、お客様が嫌な想いをしたのなら、それがダイレクトに伝わり短時間で解決できる仕組みを作った賢人。語られる言葉から感じられるのは、どこまでも人を大切にする心である。
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中澤社長の元で働きたい！！と強く思いました！！
社員のことを本気で考えて本気で解決しようという考え方がありがたいなと思います。お客様のためにクレームもどんどん吸い上げて解決するという考えも尊敬します！！これからもがんばってください！！本当に信頼できる会社だなと思いました！！
中澤社長のユーモア、発想力、リーダーシップにいつも刺激を受けています。
これからもよろしくお願いいたします！
| 会社名 | 四国管財株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 中澤 清一 (代表) |
| 企業HP | http://www.shikokukanzai.co.jp |
| 所在地 |
〒780-0833 高知県高知市南はりまや町2-4-15 |
| 設立 | 1962年6月27日 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 前期の年商 | 12億円 |
| 従業員数 | 600名 |
| 従業員の平均年齢 | 47歳 |
| 業種 | 設備工事 |
| キーワード | 貯水槽管理 / 外壁洗浄 / 改装 |
| 事業内容 | 清掃業務をメインに建物に係る様々なアウトソーシング業務 清掃・警備・設備・受付・売店・医療機関への人材派遣・託児所運営 その他既存のお客様からの要望により業務を構築していきます。 ・日本経営品質賞に過去3度業界では初めてエントリーいたしております。 ・ISO14001 プライバシーマークそして本年度3月にはISMA/ISO27001を取得致しております尚全てコンサルタント無しでの自社で挑戦いたしました。 ・働く仲間が安心できる職場づくりの為に社内に産業カウンセラー&キャリアカウンセラーなど有資格者を配置し平成22年より自社に元高知県教育長の立ち上げた｢たんぽぽ教育研究所｣を誘致し働く保護者の教育支援とメンタルヘルス対策を強化しております。 |
| 企業理念/ こだわり/ 他社との違い |
経営理念が｢私達は自分達の夢の実現の手段として四国管財においてお客様に笑顔と挨拶と報連相と環境を意識した丁寧な仕事の実践により自分を含め全ての人々に感動を提供いたします｣という位置づけで会社は自分の夢を実現する手段と明文化されています。 独自の15のベーシックを全スタッフで共有して実践しております。 【15のベーシック】 1.夢を具体的にもつ 2.常に笑顔 3.挨拶の実践 4.報告・連絡・相談 5.環境を意識 6.丁寧な仕事 7.整理整頓 8.自己責任 9.前向きな取組み 10.気遣い 11.接する人に均等に 12.一流の自分 13.自分のために仕事する 14.約束は守る 15.感謝の気持ち |
| 特徴的な制度/社風 | 社長を始め経営幹部がお客様係という組織を形成して団体戦でお客様やスタッフの些細な声を聴き逃さず対応しております。 特にクレームを自社が成長する宝と認識して報告しやすい組織風土を構築しております。 その結果365日24時間対応が可能になっております。 |
| 今後の事業展開/ ビジョン |
飛び込み営業は、殆ど行わず既存のお客様に満足して頂く事に特化して業務を拡大してまいりました。 今後のこのスタンスを貫き時代に合ったお客様の要望を柔軟に実現してまいります。 |
2012.01.16戦わない経営
2012.01.16戦わない経営
2012.01.06患者様にできる事
2012.01.06患者様にできる事
2011.12.13伝える事のコツは子育てと同じ
高知県公立大学法人 高知工科大学
磯部 学長
四国管財株式会社
中澤 代表
掲載社長からの推薦文
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株式会社ワタナベ美装 渡邉 真規様 (社長)
中澤社長、いつもお世話になります。
同じビルメンテナンス業界で働く者として
常に注目させていただいております。
ＪＢＱの素晴らしい皆様に負けないように
日々努力します。今後ともよろしくお願いします。
株式会社シェアードバリュー・コーポレーション 小林 秀司様 (代表)
坂本光司研究室の小林秀司です。その節はお世話になりました。このたび社長TVに取り上げられることになりました。どうぞよろしくお願い申し上げます。