株式会社スーパーまるまつ

スーパー・ストア

相手との競走があるからこそ、人は成長できる

社長松岡義一

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お客様第一を考え、迅速な対応を心掛ける新たなスーパーの形。日々、利用して頂けるお客様に答えることの出来るスーパーとしての新たなサービスの形と戦略とは？

[番組公開日：2012年09月20日]

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プロフィール

代表者名: 松岡義一 (社長)

生年月日: 1932年9月8日

出身地: 柳川市

出身大学: 矢留中学校

趣味: カラオケ

休日の過ごし方: 旅行

座右の銘、 好きな言葉: 信用

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会社情報

会社名	株式会社スーパーまるまつ
代表者名	松岡義一 (社長)
企業HP	http://www.e-marumatsu.com/
所在地	〒832-0058 福岡県柳川市上宮永町394-5
設立	1976年9月1日
資本金	2000万円
前期の年商	10億円
従業員数	40名
従業員の平均年齢	40歳
業種	スーパー・ストア
キーワード	トクとくカード / スーパー / 食品 / 販売
事業内容	「新鮮良品こだわりの店」をモットーに青果・水産・精肉・惣菜の生鮮4品を中心に一般食品・日配・菓子・雑貨・酒を取り扱う。（部門構成比・青果16％水産15.4％精肉12.4％惣菜6.4％一般食品13.3％日配14.2％菓子8.2％雑貨4.1％酒10％）特に市場商品の青果・水産は直接仕入れ式で、地域一番の鮮度と価格の安さで提供している。 ①「お客様に商品を買っていただく仕組み」（商品管理）・データ共有・相互利益享受の委託・消化仕入のしくみ・生鮮4品：「戸板商法（商販一致）：仕入れた者が売り切る」 ②「お客様に来店していただく仕組み」（FSP）・旧ポイントカードからFSPへの脱皮：「トクとくカード」・インストア・プロモーションの充実（折込チラシの廃止） ③「①、②活用によるお客様に満足していただく仕組み」・お客様に喜ばれる企画・イベント・お客様の買いたい価格の実現＝「マルマツ価格」
企業理念/ こだわり/ 他社との違い	1．青果水産は、直接仕入れの為、地域一番の鮮度と安さを訴求　　 2．ITを活用し1000人当りの売れ数（PI値）データーを全品把握し、なおかつ気象情報とリンクさせることで見切りなし、品切れなしの訴求 3．パート社員までITでの販売データーを把握し、発注作業に生かし在庫回転率の向上に努めてる。 4．IT活用で新旧商品の改廃が日常業務の中に組み込まれ、新規導入のスピード地域一番。 5．販促商品の動向を1品1品IT活用により検証し、価格、利益、数量のコントロールができる。 6．取引先にも他取引先販売データを開示し、競争の仕組みで販売力を向上している。 7．ポイントカードによるFSP（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）優良顧客へのサービスの充実。
特徴的な制度/社風	1．正社員にある種の決定権を与えることにより定着率が高い昨年度も100％の定着率で労使関係も安定している。 2．従業員（パート社員アルバイトも含む）は、お客様と一緒に旅行に行きコミュニケーションをとっている。 3．お客様へのサービス（IT活用による高品質商品の提供、売り切れ、クレームなど）向上による来店客数維持。 4．優良顧客満足度を維持するために販売データーで抽出した販売不振商品はすぐにカットせず購入顧客データーとリンクさせて上位購買顧客様が買われてる商品はカットせずに販売している。 5．地域行事（花火大会、ソーラーボート大会）への参加
今後の事業展開/ ビジョン	大手チェーンストア・ディスカウントストア・ドラックストア等の進出により経営環境は厳しい状況におかれるようになった。その中でも柳川地区で同業他社が10社ひしめく中、地域での販売シェアNo1を維持していかないといけない。また、そのため利益の改善を堅実に行っていく必要がある。

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