良い接客を意識すると仕事が明るくなる
社長大塚 祐一
地域密着の「街のくすり屋さん」【株式会社雄飛堂】。大塚社長は4代目の社長である。2代目である祖父から就任を要請され、同社を継いだ。医療機関は特別な存在ではない。お客様に来ていただき、接客をして対価をいただく。当たり前のことを当たり前にできるスタッフのマインドを育て、お客様の支持を得ている。
[番組公開日：]
株式会社雄飛堂
コンビニエンスストア / ドラッグストア・医薬品・化粧品 / ドラッグストア・医薬品・化粧品
コンビニエンスストア / ドラッグストア・医薬品・化粧品 / ドラッグストア・医薬品・化粧品
地域密着の「街のくすり屋さん」【株式会社雄飛堂】。大塚社長は4代目の社長である。2代目である祖父から就任を要請され、同社を継いだ。医療機関は特別な存在ではない。お客様に来ていただき、接客をして対価をいただく。当たり前のことを当たり前にできるスタッフのマインドを育て、お客様の支持を得ている。
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同社の薬局の顧客ですが、ある案件でお目にかかる機会がありました。ウェブサイトの写真よりはずっと若く見え、年令を伺い驚きました。そして、懸案事項に真剣に議論する姿勢に、話すに連れて、引き付けられていく魅力を感じました。雄飛堂さんの社員はおそらくこの社長の人となりに魅されて入社したんだろうと、想像される、男から見ても魅力ある人でした。
今後も、社長の唱える顧客に寄り添う接客を第一に考える薬剤師さんの育成を期待しています。
当たり前のことを当たり前にやる。時代の流れに連れ腐食した部分を、立て直してくれるような気がしました。これからも質の高い沢山の薬局をつくっていただきたいです。頑張ってください！
| 会社名 | 株式会社雄飛堂 |
|---|---|
| 代表者名 | 大塚 祐一 (社長) |
| 企業HP | http://www.yuhido.com/ |
| 所在地 |
〒115-0045 東京都北区赤羽2-51-3 NS3ビル2F |
| 設立 | 1948年04月01日 |
| 創業 | 1928年 |
| 資本金 | 2130万円 |
| 前期の年商 | 70億円 |
| 従業員数 | 100～500人未満 |
| 業種 | コンビニエンスストア / ドラッグストア・医薬品・化粧品 / ドラッグストア・医薬品・化粧品 |
| キーワード | 調剤薬局 / コンビニエンスストア / 化粧品専門店 |
| 会社商品 PR | 皆さん、医療機関や薬局に行って「変だな、不快だな」と思われたことがあろうかと思います。当社では薬局は医療機関であると同時に、『医療サービスと薬をご提供する小売店』と位置づけております。他業種の小売業やサービス業のように接客に力を入れております。 当社では、薬剤師が患者さんに薬をお渡しする時間だけでなく、患者さんが薬局にご来店されてからお帰りになるときまでを接客時間と考えております。お待ちいただいている時間というのは患者さんにとって好ましい時間ではありません。お待ちいただく時間にも気を配り、少しでもご不便をおかけしないよう心がけております。 その為にも患者さんの待合スペースを少しでも快適にするように、温かいデザインにしたりアメニティーを充実させております。 |
| 事業内容 | 調剤薬局事業を主に化粧品専門店とフランチャイジーでコンビニエンスストアも運営しております。調剤薬局事業はグループで東京23区を中心に埼玉県、神奈川県、福島県、大阪府で35店舗展開しております。人材や商品を流動的に活用できるよう、エリアを集中としたドミナント展開を心がけております。 また、コンビニエンスストアは都内に4店舗、化粧品専門店は都内に1店舗ございます。 |
| 企業理念/ こだわり/ 他社との違い |
●企業理念 『我々は、地域の人々の幸せを実現する為に、常に社会・環境・流行の変化に対応し、その時々、人々のニーズに誠意をもってチャレンジします。』 ●プロミス 1.雄飛堂は患者さん、お客様に一つでも多くの「ありがとう」をいただける企業を目指します。 2.雄飛堂は一度出会った患者さん、お客様をずっと大切にします。 当社では3つの異なる事業体を運営しております。全てに共通して言えることは、お客様がいらっしゃるから私たちは仕事をすることができる、ということです。お客様だけでなく社会や地域が求めることこそ、我々が実践していく答えだと考えております。そして、いずれの業種も地域に根差し、認められ、愛されてこそ成功すると考えます。 また、当社では企業理念をお客様へのメッセージとしてだけでなく、社内での判断ツールにもしております。例えばスタッフが業務中判断に迷った時、企業理念に立ち返り、私益ではなく判断した結果ならばそれを正といたします。 |
| 特徴的な制度/社風 | 当社も組織立てて運営しておりますが、会長、社長から一般社員およびパートに至るまで、皆が明るく、楽しく働ける社風です。また、階層にかかわらず全スタッフが気軽に気さくに話ができるアットホームな会社です。 会社主催での社員総会や懇親会、食事会を定期的に開催しているので、店舗間の人材交流も多く、他店舗のスタッフ同士で集まったり食事に行ったり仕事外でも仲間を増やせる職場です。 |
| 今後の事業展開/ ビジョン |
薬局、調剤薬局といった堅苦しいものではなく、より地域に密着した『街のくすり屋さん』を展開してまいりたいと考えております。また、店長=社長という形態も併せたモデルを構築してまいります。 |
株式会社レイメイ藤井
藤井 代表
株式会社モスフードサービス
櫻田 代表
株式会社アダストリア
福田 代表
株式会社イエローハット
堀江 代表
アステリージュエリー
星田 代表取締役
ラ・ロシェル
坂井 代表
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