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新着情報
- 2017.10.18
- ブログ記事 “逆クレーム、増えてます！” を追加しました。
- 2017.10.15
- ブログ記事 “クレームコーピングが業種を選ばな...” を追加しました。
- 2017.10.07
- ブログ記事 “こころの痛み止めに” を追加しました。
- 2017.10.05
- ブログ記事 “リクルート誌の取材依頼” を追加しました。
- 2017.09.19
- ブログ記事 “今日は仙台出張” を追加しました。
- 2017.04.17
- ブログ記事 “【クレーム謝罪の作法】「理由」を...” を追加しました。
- 2017.04.17
- ブログ記事 “【クレーム謝罪の作法】「理由」を...” を追加しました。
- 2017.03.31
- ブログ記事 “ミスを認めること。” を追加しました。
- 2017.03.31
- ブログ記事 “【クレーム謝罪の作法】ミスを認め...” を追加しました。
- 2017.03.30
- ブログ記事 “お詫びをしても許してくれない理由。” を追加しました。
- 2017.03.30
- ブログ記事 “【クレーム謝罪の作法】お詫びをし...” を追加しました。
- 2017.02.21
- ブログ記事 “バックエンドこそ大切。” を追加しました。
- 2017.02.21
- ブログ記事 “バックエンドこそ大切。” を追加しました。
- 2017.02.16
- ブログ記事 “【クレームを防ぐ工夫】「冷たいお...” を追加しました。
- 2017.02.16
- ブログ記事 “【クレーム予防】「冷たいおそば」...” を追加しました。
- 2017.01.25
- ブログ記事 “女性キャリア&起業家支援プロジェク...” を追加しました。
- 2017.01.25
- ブログ記事 “女性キャリア&起業家支援プロジェク...” を追加しました。
- 2017.01.23
- ブログ記事 “霜にあたったスナップえんどう” を追加しました。
- 2017.01.23
- ブログ記事 “霜にあたったスナップえんどう” を追加しました。
- 2017.01.22
- ブログ記事 “「ついこの間まで」って⁈” を追加しました。
会社情報
| 会社名 | 株式会社アイビー・リレーションズ |
|---|---|
| 代表者名 | 大村 美樹子 (代表) |
| 企業HP | http://www.ivyrelations.co.jp/ |
| 所在地 |
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-28-10 三慶ビル4F CASE Shinjuku |
| 設立 | 2010年09月01日 |
| 創業 | 2010年09月01日 |
| 資本金 | 300万円 |
| 業種 | 教育関連 |
| キーワード | クレーム対応 / メンタルヘルス / モチベーション / 接客マナー / カウンセリング |
| 会社商品 PR | 「クレームコーピング研修」 クレームをプラスにとらえ、お客様とのコミュニケーションのきっかけにすることで的確な対応ができるようになる対処技法「クレームコーピングTM」。 マニュアル通りの対応テクニックではなく、お客様の言葉にならない期待感や背景を読み取ることで、クレーム客が一転して商品・サービスのファンに変わります。 ※「クレームコーピング」は株式会社アイビー・リレーションズの登録商標です。 |
| 事業内容 | 1)クレーム対応に特化した研修およびコンサルティング 2)メンタルヘルス研修、カウンセリング ※予防的ストレスマネジメントおよび休職者の復職支援等 3)モチベーション研修(人材育成関連) |
| 今後の事業展開/ ビジョン |
①クレームコーピングを主軸とした研修事業の拡張 ②認知行動療法による「早期復職できる」カウンセリングサービスの拡大 ③ステップ評価法を取り入れた人材育成サービス |
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