お客様の多くは、「りらくるは生活の一部だから」と言ってくださいます。そういう人をどんどん増やすことで、私たちが掲げるフィロソフィーに近づいていきたい。そのために今年から「りらくるプロジェクト1000」をスタートしました。
ブランドイメージの変更と浸透、セラピスト様の待遇向上は早急に完了したいですね。また、POS導入による業務効率とコスト削減はできてきているので、店舗ごとの強みを活かしたアプローチも取り組みたいです。
たとえばコインランドリーで洗濯している間に施術が受けられるといったような、お客様が時間を有効に使える出店モデルにも挑戦したいです。
将来的に海外への出店も考えていますが、国内にまだまだ出店の余地がありますから、まずは国内1,000店舗を達成したいですね。設立7年目の2016年6月に500店舗を達成しましたから、1,000店舗もそう遠くはないでしょう。
先ほど、「りらくるは生活の一部」という声があることをお話ししましたが、これは私自身が感じてきたことでもあります。実は、りらくるに入社する以前から、かなりのリラクゼーションマニアなんです。ストレスや疲れに関係なく、これが癒しになることを知っていたんですね。
お客様がどこにいても、疲れを感じた時にすぐ近くに「りらくる」がある。そういった環境を、少しでも早く全国に整えたい。これはもはや使命と言っても過言ではないですね。
株式会社りらく
https://riracle.com/
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