笑顔を絶やさずに接客をすることがすべてである
代表佐々木 敏夫
百貨店事業を手掛ける佐々木代表。「笑顔の市場」という意味を込めた社名の通り、何よりの強みがお客様との会話であり、そこから生まれる“笑顔”であると考える。遠いビジョンを掲げるのではなく、目前の課題に全力で取り組む姿勢を貫き、佐々木代表は着実に大きな夢へと歩を進めていく。
[番組公開日：]
株式会社エマルシェ
百貨店
百貨店
百貨店事業を手掛ける佐々木代表。「笑顔の市場」という意味を込めた社名の通り、何よりの強みがお客様との会話であり、そこから生まれる“笑顔”であると考える。遠いビジョンを掲げるのではなく、目前の課題に全力で取り組む姿勢を貫き、佐々木代表は着実に大きな夢へと歩を進めていく。
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企業は人ありきだと私もいつも思います
素晴らしいお話でした。感激しました。
社長様のお人柄がにじみ出ているインタビューでした。ご健闘をお祈りしております。
| 会社名 | 株式会社エマルシェ |
|---|---|
| 代表者名 | 佐々木 敏夫 (代表) |
| 企業HP | http://www.sakurano.info/ |
| 所在地 |
〒980-8466 宮城県仙台市青葉区中央1-9-33 |
| 設立 | 1978年3月18日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 前期の年商 | 84億4000万円 |
| 従業員数 |
74名 男女比18：56 |
| 業種 | 百貨店 |
| キーワード | デパート / さくら野百貨店 / 仙台さくら野ネットショップ |
| 事業内容 | ◆百貨店事業（店頭販売、外商活動、テナント管理等） 社名の「エマルシェ」は、笑顔のエ、市場のマルシェ（フランス語）を合わせた造語。 お客様との触れ合いを通じ、笑顔溢れる市場を作っていきたいとの思いを込めて名づけました。 これは2010年8月に株式会社さくら野百貨店から社名変更したもので※、株式会社さくら野百貨店（本社青森市、青森・弘前・八戸・北上4店舗）とは別会社ですが、グループとして同じ屋号で営業を行い、ハウスカード、商品券、販促、人事交流などでの連携を持ちながらの展開です。 ※旧社名はさくら野東北でしたが、弊社社名変更に合わせ、社名を移譲したものです。 また弊社は高島屋ハイランドグループの一員として同社のインフォメーションの制服を着用するとともに、営業面でもオリジナル商品等の提供をいただいております。 店舗は、創業時の丸光時代から一貫して仙台駅前（JR仙台駅、あおば通り駅、市営地下鉄仙台駅、バスターミナル）で営業を継続しています。 この立地を活かし、物理的な入りやすさと共に親しみやすい地元の百貨店としての心理的な入りやすさが、お客様に喜ばれているのではと思います。 また店舗活性化のため、2010年から大型テナントの導入をはかっており、6階・7階には「ブックオフ スーパーバザー」、2階には2012年11月に東北初の「H＆M」を導入するなど、駅前立地としての利便性を高めています。 又、催しについては、数年前に採算の面などから取り止めにしていましたが、お客様のご要望もあり再度取り組むことにし、昨年イベントスペースを改装し文化的な催しも開催していきます。 2016年6月には、この仙台駅前の地で、前身の丸光創業から70周年を向かえます。 その70周年に向かい、仙台・宮城・東北のお客様に笑顔をお届けできる、又、一緒に笑顔になれる百貨店を目指しています。 |
| 企業理念/ こだわり/ 他社との違い |
企業理念の一文に「お客様に学び、良質な商品と上質なサービスを提供しよう。」があります。 店内設置のハートシートによるお客様のご意見やメールでのお客様のご意見などを毎週土曜に実施している役席会議で一つ一つ取り上げ、対応することでお客様の声に応える活動を行っています。 10周年を向かえるにあたり「10周年PT」をつくり、百貨店の基本的な業務の見直し（包装技術など）や、常に第一線でお客様と接している従業員からの意見を取り上げながら、より良い店作りにつなげる活動を行いました。 そのPTについては、現在は「笑顔PT」として、お客様により多くの笑顔を届けられるよう活動を継続しております。 |
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