伝統の温泉文化の最善を目指す
女将小林 由美
ホテルを経営する小林女将。お客様とある程度の距離感を保ちつつ、落ち着いて過ごせる場所を提供することを心がける。流行やお客様のニーズが何なのかを見極めていき、お客様一人一人を大切にしながらおもてなしをしていく。
[番組公開日：]
草津スカイランドホテル
ホテル・旅館
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ホテルを経営する小林女将。お客様とある程度の距離感を保ちつつ、落ち着いて過ごせる場所を提供することを心がける。流行やお客様のニーズが何なのかを見極めていき、お客様一人一人を大切にしながらおもてなしをしていく。
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やはり同業者同志の横のつながりも大切なのだと女将会の話を聞いて思いました。また、お客様のニーズに合わせた旅館づくりをしていると聞いて、どの仕事にも共通するとても大切な考え方だと感じました。ぜひ、旅館も訪ねてみたくなりました。
９月に草津温泉を訪れましたが、初めて見た湯畑や風情のある温泉街にとても癒されました。小林女将のお客と近すぎない関係でおもてなしの心を持つという接客は、とても居心地が良さそうだなと感じました。これからも草津温泉の更なる発展を応援しています。
| 会社名 | 草津スカイランドホテル |
|---|---|
| 代表者名 | 小林 由美 (女将) |
| 企業HP | http://skylandhotel.jp |
| 所在地 |
〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町草津530-3 |
| 創業 | 昭和48年（1973年）10月1日 |
| 資本金 | 500万円 |
| 前期の年商 | 1億5000万円 |
| 従業員数 | 18名 |
| 業種 | ホテル・旅館 |
| キーワード | 草津温泉 / 国際観光旅館 / 温泉 / 露天風呂 |
| 事業内容 | 草津温泉の高台に位置する温泉旅館です。 客室は38室（洋室4室、和室34室）。 大広間、お食事処、会議室大浴場・露天風呂（男女各1）、貸切風呂2か所（湯檜、湯楽）ございます。 湯畑まで歩いて10~15分ですが、木立に囲まれているためとても静かな環境です。 大浴場は万代鉱源泉を引いており、24時間かけ流しにして、昼間のお掃除時間以外はいつでも自由にお入りいただけます。 源泉が96°と高温のため、温泉入れ替え時に加水しますが、それ以外は温泉の量で温度を調節するため、本当に濃い草津らしい温泉をお楽しみいただけます。 |
| 企業理念/ こだわり/ 他社との違い |
当館は今年で築40年になります。 外観は老朽化してはおりますが、あちこち手を入れ、客室には花を活け、お客様が気持ちよく過ごせるように心配りしております。 お風呂の棟は2008年に新築しました。 設計段階から、換気や床暖、床の素材にいたるまで、私どもの意見を取り入れていただき建設しましたので、お客様には大変喜んでいただいております。 お客様に対しては、「距離感がちょうど良い」と言って下さるお客様もいらっしゃいます。「無関心ではないけれど、押しつけがましくはない」というスタンスで接遇しております。 |
| 特徴的な制度/社風 | 従業員の半分は寮住まいです。 全員が家族のように、時に意見の違いで衝突もありますが、お互いのことを心配し、仲良く働いています。 |
| 今後の事業展開/ ビジョン |
お風呂の新築から5年経ったので、そろそろ部屋を改築したいとは思っています。ある程度の構想はできているので、ここ数年のうちには着工したいと思います。 |
株式会社アセットデザイン
湯本 代表
株式会社ミヤマグッドホーム
金井 代表
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